Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?
Zpracování objednávky obvykle trvá 1–2 pracovní dny, v závislosti na vytížení. Poté je produkt odeslán a můžete očekávat doručení v odhadovaném čase 2 až 5 pracovních dnů.
Mohu sledovat svůj balík?
Ano, můžete. Svoji objednávku můžete sledovat zde: Sledovat objednávku
Mohu vrátit svou objednávku?
Ano, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, během které může zákazník zásilku vrátit bez udání důvodu. Tato 30denní lhůta začíná běžet ode dne převzetí zásilky. Upozorňujeme, že vrácení musí být provedeno do 30 dnů.
Pro více informací navštivte tuto stránku.
Jaké platební metody přijímá Nemo Living?
Přijímáme následující platební metody: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express, Apple Pay a Google Pay.
Všechny platby jsou prováděny v českých korunách (CZK).
Nepřišlo mi potvrzení objednávky, co mám dělat?
Potvrzovací e-mail obdržíte ihned po dokončení objednávky. Tento e-mail obsahuje číslo vaší objednávky (minimálně 5 číslic), souhrn objednávky a doručovací adresu.
Může se stát, že potvrzovací e-maily omylem skončí ve složce nevyžádané pošty (spam nebo junk). Zkontrolujte proto prosím i tyto složky ve své e-mailové schránce.
Pokud jste složku se spamem zkontrolovali, chvíli vyčkali a ověřili svou e-mailovou adresu, ale potvrzení objednávky jste stále neobdrželi, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Uveďte podrobnosti o své objednávce, včetně celého jména a čísla objednávky, a my vám pomůžeme ověřit stav objednávky a v případě potřeby znovu zašleme potvrzovací e-mail.